Cumplimiento RGPD
Sara AI ha sido diseñada desde el primer día con el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) como prioridad absoluta.
¿Qué datos procesa Sara?
Sara AI procesa únicamente los datos que los clientes de tu negocio comparten voluntariamente durante las interacciones: nombre, teléfono, motivo de la consulta y documentos adjuntos. Estos datos se utilizan exclusivamente para gestionar la comunicación y agendar citas.
¿Dónde se almacenan los datos?
Todos los datos se almacenan en los servicios de Google (Google Calendar, Google Drive, Gmail) vinculados a la cuenta del propio negocio. Sara AI actúa como procesador en nombre del responsable del tratamiento — el negocio que contrata el servicio. Nosotros nunca accedemos ni almacenamos datos de tus clientes en servidores propios.
Base legal del tratamiento
El tratamiento de datos se realiza bajo la base legal del interés legítimo y la ejecución de un contrato (gestión de citas y comunicaciones). El negocio es responsable de informar a sus clientes sobre el uso de herramientas de IA en la atención al cliente.
Derechos de los interesados
Los clientes del negocio pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad contactando directamente con el negocio. Sara AI facilita al negocio todas las herramientas necesarias para atender estas solicitudes.
Acuerdo de Encargado del Tratamiento
Con la contratación del servicio, Sara AI firma un Acuerdo de Encargado del Tratamiento (DPA) con cada cliente, conforme al artículo 28 del RGPD. Para solicitar el DPA o cualquier consulta legal, contacta con nosotros en barriotrader@gmail.com.